-“직구에 실패했다..”

의 다음글이다

알리한테 환불받은 썰

 

 

잘 안되는 영어로 판매자와 대화를 했다
(그래도 영어가 되는 중국이다.. 2년전만 해도 상상도 못했을일)

대략 내용은

 

나 > 니꺼 물건 작동안됨 여기 증거도 있어

판매자 > 알겠음 그럼 환불해줄테니까 보내줘

나 > 여기서 거기까지 최소 10달런데?

-답변없음-

나 > 그럼 디스퓻 건다?

-답변없음-

 

알리에서의 dispute(분쟁)이란 물건의 배송중 파손, 또는 설명과 다름, 작동이 안됨과 같은 상태에서
전액환불, 부분환불을 진행하기 전, 판매자와 합의를 하는 과정이라고 보면 된다

 

판매자가 답이 없으니.. 알리익스프레스의 시스템상으로 중재를 요청해야한다.
정당한 문제에 대해 판매자와의 메시지로 합의에 도달할 수 없는 경우
알리익스프레스가 중재할 수 있도록 하기 위해서이다

 

 

구매내역에서 구매한 제품을 보면 Open Dispute라는 버튼이 있다
그걸 클릭하여 Dispute를 진행하면 된다

부분환불보다는 일단은 No return and Full refund 항목을 선택하면 되겠다.

 

 

사실 1차 디스퓻 과정에서, 판매자가 사진만으로는 믿을 수 없다며 동영상을 찍어올리라고 요청이 들어와서 추가적인 증거를 올린 상태이다. 

판매자는 내 동영상을 보고 일부분만 캡쳐하여 
“작동 되는데?” 따위의 증거를 올린 상태
（정치인식 선동방법? )
교활한 쉑키..

 

 

노 리턴 풀 리펀드!

 

 

11월 29일에 구매를 하고
1월 초쯤에 물건을 받았다
(알리 스탠다드 쉬핑이 아닌, 싱가폴 포스트)

싱가폴 포스트는 쓸때마다 최소 1달이다. 거지같은 배송방법이니 꼭! 알리 스탠다드 쉬핑을 선택하도록 하자

 

 

1월 9일

나 > 물건 작동 안됨; 환불해주삼
(이미 물건의 작동상태에 대한 메시지는 주고받은 상태)

 

1월 10일

판매자 > 그럼 작동 동영상까지 첨부해서 올리삼 체크하게

 

1월 11일

나 > ㅇㅋ 동영상까지 첨부해서 다시 분쟁 걺
나 > 호라호라호라~~~~ 내 말이 맞았다제!! 내가 동영상도 올렸고, 처음부터 2분까지는 어댑터 빼고 테스트, 그 뒤로는 어댑터 끼고 테스트야 봤지? 어댑터가 미국갔잖아!

 

1월 13일

판매자 > 아닌데? 불 들어오고 작동하는데? 보삼ㅎ
(지금 판매자는 어댑터를 장착하지 않은 상태의 테스트만을 캡쳐해서 올린 상태임,  자신에게 유리한 상황을 위해..)
판매자 > 환불못해줌 ㅋㅋ 이게 내 결.론.이.다.

나 > 응 아냐~ 작동안해~ 니 제안 거부 ㅅㄱ링~

 

이처럼 판매자와의 합의에 실패하면, 분쟁을 재기한지 5일 후, 자동으로 알리익스프레스의 분쟁 개입이 시작된다.

내 경우, 1월 11일에 분쟁을 재시작 하였으니 1월 16일에는 알리의 개입이 있을 예정

 

어떻게든 환불을 받아내기 위해, 추가적인 이야기를 덧붙인다.
아마 이 부분도 알리익스프레스 분쟁팀에게 어필이 되었겠지..

 

1월 13일 (계속)

나 > 아니 판매자 양반, 범용 충전기의 의미가 언제 죽는다고 생각하나?

(맹독 스프를 마셨을 때?)

갑자기 어쩌라고 미친놈이야?

나 > 아니!  7.4 * 5.0 규격의 어댑터가 필요해서 니껄 샀는데 작동하지 않았을 때다! 

내게 7.4 * 5.0 규격의 어댑터가 필요가 없었다면 니 제품보다 훨씬 싼 제품들이 알리에 널리고 널렸어!, 난 그거때문에 너의 제품을 산거다! 근데 작동을 안하잖아!

심지어 니 제품 리뷰중에 1점짜리 리뷰들이 있는데,
전부 다 작동 안한다고 하는 사람들이 있잖아 
그래도 살땐 난 너의 제품을 믿었어

그래서 잘 왔어?

 

그리고 턴을 종료했다

 

 

1월 16일 (알리의 개입)

알리 > 뭔일이야

(?)

 

1월 18일 (양측 증거 검토 후)

알리 > 판매자 니가 잘못한거같네 거 전액 환불 해줘라.

 

 

알리의 개입 후에는 위처럼 알리가 제안한 합의 내용과
판매자가 제안한 합의 내용을 Accept(수락) 버튼을 통해 선택할 수 있게 된다
당연히 판매자의 제안은 환불 안해줌이었고,
알리의 제안은 반품없이, 전액환불! 이었으니

당연히 알리의 제안을 선택했다

 

 

알리의 제안 내용을 자세히 알아보자

 

잘 작동 안된다는 나의 분쟁에 AliExpress의 판단은
응 구매자 말이 맞어~

분쟁 솔루션 : 전액 환불에 반품 안 해도 돼 땅땅땅

 

 

당연히 알리의 제안을 수락했다

 

 

분쟁이 종료되면, Your refund progress 버튼이 활성화된다

 

 

그리고 분쟁 과정 히스토리 또한 위처럼 바뀐다

별 의미는 없다
난 환불만 받으면 된다

 

 

그리고 Refund Progress의 Financial 탭을 클릭하여 들어가보면 위처럼 환불이 진행됨을 볼 수 있다

 

 

원래 Refund상태가 뜬 후 실제 매출 결제 취소까지는 며칠 걸린다고 나와있지만, 난 좀 빨랐다.

$11.09에 해당하는 금액을 돌려받았다
나머진 쿠폰이었으니

 

생각해보니 싱가폴 포스트 사용 후기도 써야겠네..;;

 

얼마 안걸린것 같지만,

배송 1달
환불 1달
합이 2달

뭐야 개오래걸렸잖아?..

 

받았으니 됐다.